Faire Audits und gutes Unternehmertum mit Daisy Bahn

10.07.2024 / QM-Impulse, Führung, QM-Impulse - Der QM-Podcast, QM-System, Thema, Zertifizierung

Faire Audits und gutes Unternehmertum

🎙️ Episode 80 der QM-Impulse mit Daisy Bahn

Daisy Bahn ist Zertifizierungsauditorin und Beraterin für Managementsysteme.

In dieser QM-Podcast Episode verraten Daisy und ich, wie QM-Systeme sinnvoll eingeführt werden können und nicht zum Schattensystem verkommen. Welche Rolle nehmen dabei Führungskräfte ein und was sind ihre Aufgaben im QM-Kontext? Machen Führungskräfte oft QM, ohne es zu wissen?

Wir teilen Geschichten über unangenehme Auditsituationen, unfaire Praktiken, Angst vor Abweichungen und die Folgen des Silo-Denkens. Auch motivierende Aspekte des Qualitätsmanagements kommen nicht zu kurz: Was hat ISO 9001 mit dem Streben nach gutem Unternehmertum zu tun?

Viel Spaß beim Hören

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Lieferantenbewertung nach ISO 9001

01.07.2024 / QM-Impulse, Betrieb, QM-Impulse - Der QM-Newsletter, QM-System

Lieferantenbewertung nach ISO 9001

Teils seltsame Zustände

Eine gute Lieferantenbewertung nach ISO 9001 sichert das Wissen von Einzelpersonen, schafft Fakten und lässt im Idealfall Handlungsbedarf frühzeitig erkennen. Warum müssen zahlreiche QM-Beauftrage ihren Einkauf kurz vor dem Audit immer wieder an die Lieferantenbewertung erinnern?

Zum besseren Verständnis werfen wir einen Blick auf die Normanforderungen und mögliche Kriterien zur Bewertung, um abschließend auf typische Hindernisse einzugehen.

Anforderungen der ISO 9001

Die Norm ist in Abschnitt 8.4 „Externe Anbieter“ kompliziert formuliert. Hier der Versuch, die Kernanforderungen in einfachen Sätzen wiederzugeben:

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Coaching, Jogging, QMing mit Isabel Arens

18.06.2024 / QM-Impulse, Coaching, Führung, Kommunikation, QM-Impulse - Der QM-Podcast, QM-System, Ressourcen

Coaching, Jogging, QMing

🎙️ Episode 79 der QM-Impulse mit Isabel Arens

Mit Isabel Arens spreche ich über die Verbindung zwischen Qualitätsmanagement und systemischem Coaching. Wir teilen unsere Erkenntnisse aus unseren jeweiligen Fachgebieten und beleuchten die Parallelen zwischen den Themen.

Wir reden über die mögliche Rolle von Qualitätsbeauftragten als Coaches im Qualitätsmanagement, die Unterscheidung zwischen Beratung und Coaching, die Bedeutung der Anliegenklärung und unsere liebsten Coaching-Techniken. Zudem reflektieren wir die Herausforderungen in der Praxis und werfen einen Blick auf die Möglichkeiten des Online-Coachings.

Letztlich geht es um die Chancen der Integration von Coaching-Techniken in die Qualitätsmanagement-Tätigkeit. Und was das Ganze mit Jogging zu tun hat, erfährst Du in dieser Episode.

Viel Spaß beim Hören:

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Committee Draft ISO 9001:2025

03.06.2024 / QM-Impulse, Artikel, QM-Impulse - Der QM-Newsletter, QM-System, Thema, Zertifizierung

Committee Draft ISO 9001:2025

Der aktuelle Stand

Eine Norm wie die ISO 9001:2025 durchläuft verschiedene Stufen bis zur Veröffentlichung:

00 – Vorstadium (PWI – Preliminary Work Item)
10 – Vorschlag (NWIP – New Work Item Proposal)
20 – Vorbereitung (WD – Working Draft)
30 – Komitee-Phase (CD – Committee Draft) ⬅️ Aktueller Stand
40 – Prüfung (DIS – Draft International Standard)
50 – Zustimmung (FDIS – Final Draft International Standard)
60 – Veröffentlichung (IS – International Standard)
90 – Überprüfung (Review)
95 – Rückzug (Withdrawal)

Aktuell liegt für die kommende ISO 9001:2025 der Committee Draft (CD) vor, welcher der Öffentlichkeit eigentlich nicht zugänglich ist. Dank Christopher Paris, dem Gründer von Qxebridge, liegen verlässliche Informationen zum Entwurf vor.

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Treffen sich zwei Erklärbären – Mit Burak Türker von der Audithilfe

14.05.2024 / QM-Impulse, QM-Impulse - Der QM-Podcast, QM-System

Treffen sich zwei Erklärbären

🎙️ Episode 78 der QM-Impulse mit Burak Türker

Burak Türker ist freiberuflicher Zertifizierungsauditor für die Normen ISO 9001 (Qualität), ISO 14001 (Umwelt) und ISO 45001 (Arbeitssicherheit). Als Überzeugungstäter betreibt Burak mit aktuell 622 Videos und 2.170 Abonnent:innen den wahrscheinlich größten YouTube-Kanal zum Thema „Managementsysteme“.

In dieser Episode sprechen wir über Start-ups, KI, Norminterpretation und vieles mehr.

Viel Spaß beim Hören:

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HLS – High-Level-Structure (Annex SL 02/2024)

29.04.2024 / QM-Impulse, QM-Impulse - Der QM-Newsletter, QM-System, Thema, Zertifizierung

Was ist passiert?

Die HLS – High-Level-Structure erfährt nach 10 Jahren eine erste Änderung. Fast alle aktuellen Managementsystemnormen (ISO 9001, ISO 14001 …) setzen auf der Struktur und den vorgegebenen Text der HLS auf.

Bereits 2021 gab die ISO in London eine Erklärung ab, in der die Notwendigkeit zur Berücksichtigung des Klimawandels erkannt wurde. Im Kontext der Managementsysteme betrifft das den Umgang mit möglichen Auswirkungen des Umweltwandels, um die beabsichtigten Ergebnisse des Managementsystems zu erreichen.

Am 23.02.2024 wurde die Änderungen in die harmonisierten Struktur aufgenommen (Anhang 2 des Annex SL im ISO/IEC Directives Part 1 Consolidated ISO Supplement). Somit steht bereits jetzt eine verbindliche Änderung in der kommenden ISO 9001:2025 fest. Im weiteren Artikel betrachte ich die Auswirkungen auf die ISO 9001:2025. Die Anforderungen aus der HLS gelten jedoch für kommende Änderungen aller ISO-Managementsystemnormen.

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Klimawandel im Kontext von Managementsystemen – Mit Jan Jörgensmann

29.04.2024 / QM-Impulse, QM-Impulse - Der QM-Podcast, QM-System

Klimawandel im Kontext von Managementsystemen

🎙️ Episode 77 der QM-Impulse mit Jan Jörgensmann

Am 23.02.2024 wurde eine Änderung am Annex SL (besser bekannt als High-Level-Structure oder HLS) von der ISO anlässlich des menschengemachten Klimawandels veröffentlicht. In dieser Episode spreche ich mit dem QMB und Zertifizierungsauditor Jan Jörgensmann über mögliche Auswirkungen auf die kommende Revision der ISO 9001:2025 und weiterer Managementsystemnormen.

Viel Spaß beim Hören:

Beachte den ergänzenden Beitrag vom 28.10.2024 Klimawandel im Zertifizierungsaudit, welcher eine gewisse Diskrepanz zwischen Normanforderung und Auditerfahrung beschreibt.

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Und immer wieder die DAkkS ⚡

16.04.2024 / QM-Impulse, QM-Impulse - Der QM-Podcast, QM-System, Zertifizierung

Und immer wieder die DAkkS ⚡

Podcast-Episode Nr. 76 der QM-Impulse

André Münx ist Zertifizierungsauditor für ISO 9001 und AZAV. Als Trainer hat er 2023 die QM-School gegründet und bietet hybride Trainings für Beauftragte im Bereich Berufsbildung an.

In diesem QM-Impuls gehen wir auf aktuelle Herausforderungen bei der Umsetzung gelebter QM-Systeme ein. Dabei stoßen wir immer wieder auf ein Thema: die DAkkS. Die DAkkS ist sicherlich nicht an allem schuld, jedoch verursachen manche Entscheidungen der DAkkS massive Probleme für zertifizierte Organisationen und Zertifizierungsauditor:innen.

Viel Spaß beim Hören:

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Wo haben Sie ihre Risiken dokumentiert?

02.04.2024 / QM-Impulse - Der QM-Newsletter, Dokumentation, Führung, QM-Impulse, QM-System, Verbesserung, Zertifizierung

Wo haben Sie ihre Risiken dokumentiert?

Typische Auditsituation

Ein Betrieb mit ca. 40 Mitarbeiter:innen wird rezertifiziert. Nach dem üblichen Small Talk werden die aktuellen Herausforderungen besprochen, deren Highlights sogar in einem Bericht zur Managementbewertung dokumentiert sind. Anschließend werden Ergebnisse interner Audits und die Reklamationen aus dem letzten Jahr besprochen.

Kurz vor Mittag kommt die typische Frage: „Und wo haben Sie Ihre Risiken dokumentiert?“

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ISO 9001 und der Bericht zur Managementbewertung

01.03.2024 / QM-Impulse, Dokumentation, Führung, QM-Impulse - Der QM-Newsletter, QM-System, Zertifizierung

ISO 9001 und der Bericht zur Managementbewertung

Benötigt man einen Bericht?

Nur in Deutschland werden Zertifizierungsgesellschaften zur Archivierung von Kundendokumenten verdonnert. Die Forderung stammt von der DAkkS (Deutsche Akkreditierungsstelle). Angesichts zunehmender Digitalisierung und Dynamisierung von QM-System ist das einfach nur nervig.

Hierzu habe ich bereits einen ausführlichen QM-Impuls veröffentlicht:
Der Dachs, der DAX und die DAkkS

Jedenfalls fordern die meisten Zertifizierungsgesellschaften in diesem Zusammenhang einen „Bericht zur Managementbewertung“ einzureichen. Ein solcher Bericht wird jedoch nicht zwingend von der ISO 9001 gefordert. Auch wenn viele Organisationen Berichte nutzen, gibt es interessantere Alternativen.

Aus Spaß habe ich ChatGPT und Google Gemini zu diesem Thema befragt. Da beide Chatbots fast identisch geantwortet haben, fasse ich hier die Ergebnisse vom Dialog mit ChatGPT zusammen.

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