Inhaltsverzeichnis
In dieser Episode Nr. 44 mit dem Titel „Reklamationen“ werden die Themen Fehlerarten, Pareto-Analyse, 8d-Methode und partnerschaftlicher Umgang mit Lieferanten besprochen.
Um Dich auf die Weihnachtszeit einzustimmen, lese ich zum Abschluss eine Kurzgeschichte von Henry Nouwen vor.
Danke an Marco Hemmann für die Hörerfragen zum Thema „Umgang mit Reklamationen“.
Mehr zum Thema Reklamationen
Passend zum Thema kann ich Ihnen noch den Beitrage Wirksame Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen ans Herz legen. Dort lernst Du die Brunngeschichte kennen, die Du gut für interne Schulungen nutzen können.
Das passende Büchlein zur 8d-Methode findest Du beim VDA-QMC. Der Titel lautet „8D – Problemlösung in 8 Disziplinen“ und kostet dort 40,-€.
Über die Lev-Akademie kannst Du ein komplettes Videotraining zum Thema „8d-Methode – Aus Fehlern lernen“ absolvieren und mit einer Prüfung abschließen. Es erwarten Dich Lernvideos mit einer Gesamtspielzeit von ca. 2 Stunden, verteilt auf 6 Lektionen mit Quizzes zur Wissenskontrolle.
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Wenn Du dazu gezwungen bist, 8D-Reports auszufüllen, wird Dir mein Online-Zertifikatslehrgang zur 8D-Methode helfen, das Beste aus dieser Situation zu machen. Der 8D-Prozess und die damit verbundenen Werkzeuge sind, sofern man sie sinnvoll anwendet, wirksam.
www.lev-akademie.de/8d-report-und-8d-methode
🕸️ Übersichtlich strukturierte Lektionen
📹 6 Videos mit mehr als 2 Stunden Gesamtspielzeit
🆗 Eine Verständnisabfrage nach jedem Video (Quiz)
📂 Download von Lernunterlagen (PowerPoint Folien als PDF)
📄 Frei editierbare Vorlagen
📃 Abschlussprüfung (Multiple Choice) mit Zertifikat
✅ Alle Lerninhalte stehen Dir sofort und zeitlich unbefristet zur Verfügung
