Faire Audits und gutes Unternehmertum

🎙️ Episode 80 der QM-Impulse mit Daisy Bahn

Daisy Bahn ist Zertifizierungsauditorin und Beraterin für Managementsysteme.

In dieser QM-Podcast Episode verraten Daisy und ich, wie QM-Systeme sinnvoll eingeführt werden können und nicht zum Schattensystem verkommen. Welche Rolle nehmen dabei Führungskräfte ein und was sind ihre Aufgaben im QM-Kontext? Machen Führungskräfte oft QM, ohne es zu wissen?

Wir teilen Geschichten über unangenehme Auditsituationen, unfaire Praktiken, Angst vor Abweichungen und die Folgen des Silo-Denkens. Auch motivierende Aspekte des Qualitätsmanagements kommen nicht zu kurz: Was hat ISO 9001 mit dem Streben nach gutem Unternehmertum zu tun?

Viel Spaß beim Hören

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👋 Daisy Bahn 🖖 Stephan Joseph

Takeaways aus der Episode

Dank KI erstellt meine Podcast-Software automatisch eine Liste von Takeaways. Diese möchte ich Dir an dieser Stelle nicht vorenthalten:

• QM sollte von allen Mitarbeitern und insbesondere von Führungskräften gelebt werden.
• Gute Führungskräfte betreiben oft unbewusst QM, ohne es zu wissen.
• Unternehmensziele und Qualitätsziele sollten klar kommuniziert und von allen Mitarbeitern unterstützt werden.
• Mitarbeiterbeteiligung und Feedback sind wichtig, um eine Qualitätskultur zu fördern.
• Kennzahlen spielen eine wichtige Rolle bei der Messung der Effizienz und Leistung von Prozessen.
• Die ISO-Normen geben keine spezifischen Kennzahlen oder Dokumentationsanforderungen vor, Unternehmen können ihre eigenen Kennzahlen und Prozesse festlegen.
• Schnittstellenmanagement und das Überdenken von Silo-Denken sind entscheidend für eine effektive Zusammenarbeit.
• Visuelle Tools und Methoden können Führungskräften helfen, Qualitätsmanagement effektiv umzusetzen.
• Führungskräfte spielen eine wichtige Rolle bei der Verbesserung von Prozessen und der Lösung von Problemen.
• Kundenbeschwerden sind eine wertvolle Quelle für Verbesserungen und sollten als Chance zur Steigerung der Kundenzufriedenheit betrachtet werden.
• Partnerschaftliche und faire Auditoren können das Audit angenehmer gestalten
• Abweichungen sind normal und dienen dazu, das Unternehmen zu verbessern
• Die Motivation für Qualitätsmanagement sollte nicht nur das Zertifikat sein, sondern das Streben nach gutem Unternehmertum
• Es ist hilfreich, sich auf einzelne Schwerpunktthemen zu konzentrieren und iterativ vorzugehen

Werde ISO 9001 Expertin bzw. Experte

Werde Qualitätsmanagement-Beauftragte:r ISO 9001 mit Zertifikat.

Der Auftrag an Qualitätsbeauftragte besteht meist darin, eine erfolgreiche ISO 9001 Zertifizierung vorzubereiten und in den folgenden Jahren aufrechtzuerhalten. Das gelingt umso besser, wenn das Qualitätsmanagementsystem optimal auf das Unternehmen abgestimmt ist und sowohl Führungskräften als auch Mitarbeiter:innen einen spürbaren Mehrwert bietet.

In der Online-QMB-Ausbildung der Lev-Akademie erhältst Du notwendige Kenntnisse und Fähigkeiten, um:

💡 ISO 9001 Anforderungen passend für Dein Unternehmen zu interpretieren,
🕸️ Qualitätsmanagementsysteme zu entwickeln und zu pflegen,
🫴 Führungskräfte und Mitarbeiter:innen einzubeziehen und
➕ einen echten Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen, statt „nur“ ein Zertifikat 📃 zu erhalten.