Bitte um Unterstützung der Petition zum Akkreditierungsstellengesetz

11.11.2024 / QM-Impulse, QM-Impulse - Der QM-Podcast, QM-System, Thema, Zertifizierung

Inhaltsverzeichnis

Unterstützung der Petition zum Akkreditierungsstellengesetz

Deine Chance zur aktiven Beteiligung

Vom 31. Oktober bis zum 19. Dezember 2024 sammeln Stefan Wilke (www.isb-wilke.de)
und ich (Stephan Joseph: www.joseph-beratung.de) Unterschriften für eine uns wichtige
Petition zum Akkreditierungsstellengesetz: https://tinyurl.com/petition-akkreditierung

🤔 Warum es uns wichtig ist: Die Forderungen der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS)
zur Zertifizierung von Managementsystemen (z.B. ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) führen
zunehmend zu einem erheblichen Mehraufwand 📄🗑️, nicht nur für die Zertifizierungsstellen,
sondern auch für zertifizierte Unternehmen in der Vorbereitung auf Zertifizierungsaudits.

Insbesondere in Deutschland drohen hierdurch Wettbewerbsnachteile durch Zeitaufwand ⏱️
und steigenden Kosten 💶 gegenüber ausländischen Anbietern.

…

Bitte um Unterstützung der Petition zum AkkreditierungsstellengesetzWeiterlesen »

Klimawandel im Zertifizierungsaudit

29.10.2024 / QM-Impulse, Führung, QM-Impulse - Der QM-Newsletter, QM-System, Zertifizierung

Inhaltsverzeichnis

Klimawandel im Zertifizierungsaudit

Es könnte so einfach sein. Aber beim Thema Klimawandel liegen Normanforderung und Auditerfahrungen teilweise weit auseinander. In einem Artikel vom 29.04.2024 HLS – High-Level-Structure (Annex SL 02/2024) hatte ich bereits die Anforderungen erläutert, und in der Podcast-Episode Nr. 77 der QM-Impulse spreche ich mit dem erfahrenen QMB und Zertifizierungsauditor Jan Jörgensmann über die Ergänzungen.

In diesem Beitrag liegt der Fokus auf den erlebten Folgewirkungen in Zertifizierungsaudits. Da klafft nämlich eine große Lücke zwischen Normanforderung und Auditerfahrung.

…

Klimawandel im ZertifizierungsauditWeiterlesen »

Wenn Experten gehen – Mythos der Unersetzlichkeit in Unternehmen

22.10.2024 / QM-Impulse, Führung, QM-Impulse - Der QM-Podcast, QM-System, Thema

Wenn Experten gehen – Mythos der Unersetzlichkeit in Unternehmen

🎙️ QM-Impulse – Der QM-Podcast
👉 Episode 85 – 💁‍♂️ AHA-Moment Nr. 1

Die AHA-Momente sind kurze Solo-Episoden mit erlebten Geschichten und Erkenntnissen.

In dieser Episode wird die Frage erörtert, ob wirklich niemand unersetzlich ist. Anhand einer wahren Geschichte wird aufgezeigt, wie ein Unternehmen nach dem plötzlichen Weggang eines Mitarbeiters nicht nur überlebte, sondern sich auch weiterentwickelte. Die Episode beleuchtet das Thema der Unersetzlichkeit und gibt hoffentlich ein paar Anregungen.

Hier kannst Du die Episode wie gewohnt einfach nur hören 🔊

…

Wenn Experten gehen – Mythos der Unersetzlichkeit in UnternehmenWeiterlesen »

Das emotionale „Wofür“ hinter jedem Prozesslebenszyklus

15.10.2024 / QM-Impulse - Der QM-Podcast, Dokumentation, QM-Impulse, QM-System, Thema, Verbesserung

Das emotionale „Wofür“ im Prozesslebenszyklus

🎙️ QM-Impulse – Der QM-Podcast
👉 Episode 84 mit Mirko Kloppenburg

Mirko Kloppenburg verwendet sein langjähriges Wissen über Prozesse bei der Lufthansa, um seinen Kunden eine sinnvolle Herangehensweise an Prozesse zu vermitteln. Zu diesem Zweck hat er einen Prozesslebenszyklus entwickelt, den wir in dieser Episode detailliert besprechen.

Freue Dich auf praxisnahe Impulse für Deine Prozesse.

…

Das emotionale „Wofür“ hinter jedem ProzesslebenszyklusWeiterlesen »

Normkompetenz in Organisationen

02.10.2024 / QM-Impulse, Führung, QM-Impulse - Der QM-Newsletter, QM-System, Ressourcen, Verbesserung

Inhaltsverzeichnis

Normkompetenz in Organisationen

Ausgangslage

Es ist mitunter erstaunlich, welche skurrilen Umsetzungen man in 25 Jahren als Berater und Trainer im Namen eines QM-Systems miterlebt:

Sogenannte QM-Handbücher, in denen Normtext lediglich umformuliert wurde.
Musterhandbücher, in denen seit Jahren noch die „Firma Mustermann“ auftaucht.
Identische Handbücher eines Beraters in 5 gänzlich unterschiedlichen Unternehmen.
Kunden, die nur PDF-Dateien haben, sodass nur der Berater Dokumente aktualisieren kann.
Ein 300 Seiten umfassendes QM-Handbuch für ein Unternehmen mit nur 8 Mitarbeiter:innen.
Vorgaben von Methoden, die nicht zur Organisation passen oder die Mitarbeiter:innen nicht beherrschen.
Angebot für ein QM-Handbuch inklusive ISO 9001-Zertifikat für 12.000 € mit 5 Jahren Gültigkeit.
Zertifizierungsauditoren, die im Auditplan ein „opulentes Frühstück“ einplanen.
Audits mit 80 % Small Talk über historische Lenkdrachen, inklusive YouTube-Videos schauen.
Qualitätsaudits, in denen überwiegend Anforderungen zur Arbeitssicherheit auditiert werden.
… und zahlreiche kuriose Verschwendungen rund um die Zertifizierung von QM-Systemen.

Woran hat es gelegen?

Das fragt man sich dann so, woran es gelegen hat. Tja, woran hat es gelegen?

…

Normkompetenz in OrganisationenWeiterlesen »

Große DGQ Studie zur Qualität – Mit Benedikt Sommerhoff

10.09.2024 / QM-Impulse, Führung, QM-Impulse - Der QM-Podcast, QM-System, Verbesserung

Inhaltsverzeichnis

Große DGQ Studie zur Qualität

Im Gespräch mit Benedikt Sommerhoff

Die DGQ (Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V.) hat eine Umfrage durchgeführt, an der sich über 400 Organisationen beteiligt haben. Diese Umfrage wurde durch vertiefende Einzelinterviews bereichert.

Mit Benedikt Sommerhoff spreche ich über die Ergebnisse dieser Studie und erkennbare Handlungsfelder für zertifizierte Organisationen. Benedikt ist Leiter des Fachbereichs Qualität & Innovation bei der DGQ und Herausgeber des Fachmagazins „QZ – Qualität und Zuverlässigkeit“, welches im Carl Hanser Verlag erscheint.

Viel Spaß beim Hören:

…

Große DGQ Studie zur Qualität – Mit Benedikt SommerhoffWeiterlesen »

Blick durch die Brille der Normalverteilung

28.08.2024 / QM-Impulse, Führung, QM-Impulse - Der QM-Newsletter, QM-System, Verbesserung

Inhaltsverzeichnis

Blick durch die Brille der Normalverteilung

Kennst Du das?

Vielleicht erinnert ihr euch noch an eure Schulzeit: Da gab es ein oder zwei herausragende Lehrkräfte, ein oder zwei regelrechte „Endgegner des Bösen“ und den Großteil, der irgendwie dazwischen lag, oder?

Auch in Arbeitsteams findet man immer wieder Zugpferde, Bremsklötze und die Masse der Teammitglieder, die im Mittelmaß agieren. Ebenso stellt man bei Berufsgruppen oft fest, dass beispielsweise ein Zahnarzt in eurer Stadt einen hervorragenden Ruf genießt, während vor einem anderen gewarnt wird, und die restlichen Praxen mehr oder weniger okay sind.

Fast immer gibt es eine große Masse, die sich dicht am Mittelmaß bewegt, sowie Ausreißer in beide Extreme. Das erinnert stark an die Normalverteilung nach Carl Friedrich Gauß.

…

Blick durch die Brille der NormalverteilungWeiterlesen »

Die Microsoft 365 Evolution – Mit Heike Hofert – Excel, Access, SharePoint, InfoPath, Power Automate, Power Apps und Dataverse

20.08.2024 / QM-Impulse, Dokumentation, EDV, QM-Impulse - Der QM-Podcast, Verbesserung

Inhaltsverzeichnis

Die Microsoft 365 Evolution: Excel, Access, SharePoint, InfoPath, Power Automate, Power Apps und Dataverse

🎙️ Podcast Episode Nr. 83 der QM-Impulse mit Heike Hofert

In dieser Episode spreche ich mit der Buchautorin und Dozentin Heike Hofert über die Entwicklung und Integration verschiedener Microsoft-Tools, angefangen bei Excel bis hin zu modernen Cloud-Lösungen.

Wir beleuchten die Herausforderungen und Möglichkeiten von SharePoint, erläutern die Anpassung von Formularen mit Power Apps, die Erstellung von Canvas Apps und den Einsatz von Power Automate zur Workflow-Automatisierung. Außerdem erklären wir die Idee der Low-Code-Entwicklung und stellen praktische Anwendungsbeispiele vor. Abschließend geben wir Einblicke in die Welt von Dataverse und Model-Driven-Apps.

Viel Spaß beim Hören:

…

Die Microsoft 365 Evolution – Mit Heike Hofert – Excel, Access, SharePoint, InfoPath, Power Automate, Power Apps und DataverseWeiterlesen »

Was ist ein Qualitätsmanagementsystem?

01.08.2024 / QM-Impulse, QM-Impulse - Der QM-Newsletter, QM-System

Inhaltsverzeichnis

Was ist ein Qualitätsmanagementsystem?

Auch QM-Profis tun sich manchmal schwer, anderen in einfachen Worten zu erklären, was Qualitätsmanagement (QM-System oder QMS) nach ISO 9001 bedeutet. Dass es gelingen kann, beweist hoffentlich dieser Artikel.

Vorweg ein Blick auf die einzelnen Begriffe Qualität, Management und System:

Qualität

Qualität bezieht sich auf die Erwartungen des Kunden zu Produkten und/oder Dienstleistungen. Wenn Kundenerwartungen erfüllt oder sogar übertroffen werden, hat eine Organisation gute Qualität geliefert.

Ich nutze übrigens den Begriff der Organisation, weil damit Unternehmen, Lieferanten, Dienstleister, Behörden und Einrichtungen gemeint sein können.

Zur Qualität gehört auch, dass eine Organisation nachhaltig arbeitet. Nachhaltigkeit kann sich auf den Gewinn, die Marktposition, die Einhaltung von Regeln oder die Bindung von guten Mitarbeiter:innen beziehen. Welche Qualitätsziele welche Priorität genießt, legt das „Management“ fest.

…

Was ist ein Qualitätsmanagementsystem?Weiterlesen »

QM modern denken – mit Dr Eckhard Hamann

23.07.2024 / QM-Impulse - Der QM-Podcast, Führung, QM-Impulse, QM-System, Zertifizierung

Inhaltsverzeichnis

QM modern denken

🎙️ Episode 81 der QM-Impulse mit Dr. Eckhardt Hamann

Dr. Eckhardt Hamann ist Berater und Auditor für QM-Systeme nach ISO 9001 und AZAV. Obwohl er seine verdiente Rente genießen und sich der Restauration seiner Dorfkirche widmen könnte, ist Eckhardt überaus engagiert. Er teilt mit Leidenschaft seine Erfahrungen, stellt kluge Fragen und zeigt sich neugierig, auch neue Aspekte aufzusaugen.

In dieser Episode nehmen wir Euch mit auf die Reise vom Abteilungsleiter in der DDR zum Zertifizierungsauditor und Buchautor. Dabei geht es um Prozess- und Risikoorientierung, den Kontext der Organisation zur Orientierung zu nutzen, die KI in Arbeitsprozesse zu integrieren und ob eine Trennung von Chancen und Risiken sinnvoll erscheint.

Eckhardt verrät uns, woran Zertifizierungsauditoren schnell erkennen, ob sie es mit einem gelebten QM-System oder einer Schattenwelt zu tun haben. Hierbei entdecken wir mal wieder den Wert der Frage nach dem Warum.

Gegenseitig stellen wir uns die Frage, was wir ändern würden, wenn wir die kommende ISO 9001:2025 selbst schreiben dürften und welche heiligen Kühe hierbei geschlachtet werden müssten.

Diese Episode steckt voller Hinweise, wie man QM für alle Beteiligten lebendiger gestalten könnte.

Viel Spaß beim Hören:

…

QM modern denken – mit Dr Eckhard HamannWeiterlesen »