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Anforderungen an Lieferanten oder Mitarbeitende zu formulieren ist nur eine Seite der Medaille. Mindestens genauso wichtig ist es, sich mit den Anforderungen von Lieferanten oder Mitarbeitenden auseinanderzusetzen.
Die ISO 9001 Revision 2015 nennt das im Abschnitt 4.2 „Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien“.
- Wer oder was ist eine interessierte Partei?
- Warum sollte ich mich dafür interessieren?
- Was fordert die ISO 9001:2015 konkret?
Antworten auf diese Fragen erhalten Sie in der 8. Episode des QM-Podcast.
Viel Spaß beim Hören
Was sind Interessierte Parteien?
💬 Das sind Personen oder Organisationen, die Deinem Unternehmen das Qualitätsleben erschweren oder erleichtern können.
Hier ein paar Beispiele:
🏡 Anwohner, die sich über den Lärm beschweren und ein Nachtschichtverbot einklagen.
🤵 Mitarbeitende, die auf Jobsuche sind und Dein Unternehmen dabei ignorieren.
🚚 Lieferanten, die frühzeitig eingebunden und vollständig informiert sein wollen.
Die ISO 9001 lädt zum Perspektivenwechsel ein: Ermittle Deine relevanten interessierten Parteien und DEREN Bedürfnisse. Vielleicht tut Dein Unternehmen gut daran, diesen Bedürfnissen mehr Aufmerksamkeit zu schenken.
Ein QM-System ist komplex und basiert auf unvorhersehbaren Wechselwirkungen. Gleichzeitig werden Prognosen wahrscheinlicher, wenn wir Aspekte bewusster planen, umsetzen, analysieren und immer wieder nach Verbesserungen suchen (PDCA). Die interessierten Parteien sind ein Aspekt der ISO 9001:2015.
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